Plan Básico
Obtén la cobertura necesaria para proteger tu equipo de los eventos más comunes.
Hasta 13 meses sin intereses
Con tus tarjetas Suburbia
Cotiza tu Protección Celular
Para cotizar tu Protección Celular ingresa el número de facturación de tu ticket de compra.
¿Dónde encuentro mi número de facturación?Recuerda que podrás contratar tu Protección Celular para todos los dispositivos de tu ticket de compra, en un periodo de 24 horas después de adquirir tu equipo y hasta 7 días después de esta.
Conoce todo acerca de tu Protección Celular:
![]()
Descarga Eléctrica
Descarga Eléctrica
Es la corriente indeseada momentánea que puede causar daño al equipo electrónico.
Solo cubre un evento al año.
No intentes abrir o revisar tu celular, ya que esto provoca que pierda la garantía del fabricante.
Quien determina la falla por Descarga Eléctrica es el fabricante o la compañía telefónica.
![]()
Daño Accidental
Daño Accidental
Se considera Daño Total Accidental cuando tu equipo sufre un daño físico ocasionado sin intención o dolo y el mismo afecta el funcionamiento.
Se considera Daño Total cuando el costo de reparación del equipo sea igual o mayor al 50% del valor del ticket de compra del celular. En este plan el Daño Total no se repara ni se reemplaza.
Solo cubre un evento al año.
El daño causado intencionalmente se encuentra excluído.
No intentes abrir o revisar tu celular, ya que esto provoca que pierda la garantía del fabricante.
![]()
Daño por Agua
Daño por Agua
Se considera Daño Total por Agua cuando tu equipo sufre un daño físico ocasionado sin intención o dolo y el mismo afecta el funcionamiento.
Se considera Daño Total cuando el costo de reparación del equipo sea igual o mayor al 50% del valor del ticket de compra del celular. En este plan el Daño Total no se repara ni se reemplaza.
Solo cubre un evento al año.
El daño causado intencionalmente se encuentra excluído.
No intentes abrir o revisar tu celular, ya que esto provoca que pierda la garantía del fabricante.
Conoce todos los puntos importantes para el trámite de reclamos:
Tu reclamación será atendida directamente por U-Assist, empresa que respalda el Plan Básico.
Comunícate al Centro de Atención Telefónica de U-Assist al teléfono 55 9226 9595 para levantar tu reporte, donde te indicarán los pasos a seguir.
La documentación la puedes consultar en la Guía de Siniestros.
