Plan Básico
Obtén la cobertura necesaria para proteger tu equipo de los eventos más comunes.
Hasta 9 meses sin intereses
Con tus tarjetas Suburbia
Cotiza tu Protección Celular
Para cotizar tu Protección Celular ingresa el número de facturación de tu ticket de compra.
¿Dónde encuentro mi número de facturación?Recuerda que podrás contratar tu Protección Celular para todos los dispositivos de tu ticket de compra, en un periodo de 24 horas después de adquirir tu equipo y hasta 7 días después de esta.
Conoce todo acerca de tu Protección Celular:
![]()
Descarga Eléctrica
Descarga Eléctrica
Es la corriente indeseada momentánea que puede causar daño al equipo electrónico.
Cubre 1 evento durante la duración del programa por reparación o si tu equipo fue reemplazado por uno reacondicionado*.
Quien determina la falla por Descarga Eléctrica es el Fabricante o Compañía Telefónica.
Tu equipo se reparará en un Centro de Servicio U-Assist, y en caso de no tener reparación, se otorgará un cambio físico por un equipo reacondicionado* de características similares.
No intentes abrir o revisar tu celular, ya que esto provoca que pierda la garantía del fabricante.
*Equipo reacondicionado: Equipo Celular que ha sido reparado con piezas de origen y vuelto a las condiciones para un correcto funcionamiento.
![]()
Daño Accidental
Daño Accidental
Se considera Daño Accidental cuando tu equipo sufre un daño físico ocasionado sin intención o dolo y el mismo afecta el funcionamiento.
En caso de daño, el artículo se reparará en un Centro de Servicio U-Assist, en caso de no tener reparación, se otorgará un cambio físico por un equipo reacondicionado* de características similares.
Cubre 1 evento durante la duración del programa por reparación o si tu equipo fue reemplazado por uno reacondicionado*.
El daño causado intencionalmente se encuentra excluido.
No intentes abrir o revisar tu celular, ya que esto provoca que pierda la garantía del fabricante.
*Equipo reacondicionado: Equipo Celular que ha sido reparado con piezas de origen y vuelto a las condiciones para un correcto funcionamiento.
![]()
Daño por Agua
Daño por Agua
Se considera Daño por Agua cuando tu equipo sufre un daño físico ocasionado sin intención o dolo y el mismo afecta el funcionamiento.
En caso de daño, el artículo se reparará en un Centro de Servicio U-Assist, en caso de no tener reparación, se otorgará un cambio físico por un equipo reacondicionado* de características similares.
Cubre 1 evento durante la duración del programa por reparación o si tu equipo fue reemplazado por uno reacondicionado*.
El daño causado intencionalmente se encuentra excluido.
No intentes abrir o revisar tu celular, ya que esto provoca que pierda la garantía del fabricante.
*Equipo reacondicionado: Equipo Celular que ha sido reparado con piezas de origen y vuelto a las condiciones para un correcto funcionamiento.
Conoce todos los puntos importantes para el trámite de reclamos:
Tu reclamación será atendida directamente por U-Assist, empresa que respalda el Plan Básico.
Comunícate al Centro de Atención Telefónica de U-Assist al teléfono 55 9226 9595 para levantar tu reporte, donde te indicarán los pasos a seguir.
La documentación la puedes consultar en la Guía de Siniestros.
